人見知りだから販売とか営業は絶対ムリ！！
コミュ障だけど接客できるかな・・・
ジュエリー好きな方の中にはこの業界で働きたい！と仰ってくれる方も結構いらっしゃいます。
その時に相談を受けるのが「コミュ障・人見知りだから販売とか営業は出来ないと思う」という内容です。
確かにジュエリー業界で働くなら販売や営業が一番求人も多く、チャレンジしやすい職種だと思います。
ですが円滑なコミュニケーションが必要な職種ですから人見知りやコミュニケーションが苦手な人にはハードルが高く感じてしまうかもしれません。
私自身もコミュ障・人見知りで「宝石は好きだけど、絶対販売や営業は絶対したくない！」と言い切っていました笑
結局、販売と営業で8年間も働かせていただくことになるのですが、今でも営業職にチャレンジして良かったと思っています。
なぜ、良かったと思っているのか、販売・営業職に就くメリットについてご紹介します。
接客業・営業で身に付くスキルは違う職種になっても大活躍する
「人間は社会的生物である」と説いたのは古代ギリシャの哲学者アリストテレスだそうですが、彼の言う通り私たちはどこかしら他者と繋がりながら生きています。
コミュ障・人見知りであっても、ほとんどの方は何かしらの人間関係がありますし、そこから100%逃れるというのは物理的にほぼ不可能でしょう。
販売・営業は基本的な商品知識も必要ですが、良い人間関係を生み出すスキルが必要となりますし、必然的に身についていきます。
特にジュエリーなどのような高額品・趣向品を扱っている場合だと、よりお客様と深い信頼関係を結ぶ必要があります。
そのため、嫌でもコミュニケーション能力が身についていくんですよね。
もちろん苦労はありますが、もともとコミュニケーション能力が低い人は少しスキルが身につくだけでも人との関わり方に変化が生まれると思います。
私自身フリーランスというスタイルでお仕事をさせていただいていますが、料金や納期などクライアントとの交渉を積極的におこなえるのは営業を続けてきたおかげです。
もちろん対人スキルを活かす必要のない職種もあるかもしれませんが、プライベートでの人との関わりも円滑になるので、身につけていて損はないと思いますよ。
お給料をもらいながらコミュニケーションを学べた
身も蓋もない言い方で書かせていただきましたが、これはかなりメリットだと思っています。
コミュ障の人は他人と話さなくても良い環境であれば、おそらく全く話さない、むしろ話したくないと思っている方が多いと思います。
ですが販売・営業はお客様と話す職業。
円滑なコミュニケーションが出来なければ成り立たちません。
私が働いていた会社も、初対面のお客様と２、３時間平気でお話しして、気心知れた友達のような関係を築くコミュニケーション強者がたくさんいらっしゃいました。
コミュニケーション強者と働くことで、コミュニケーションとは何か学ぶことができます。
どんな仕草、表情、所作をすれば円滑な人間関係を作れるのか。
コミュニケーション強者になる必要はありませんが、売れる人はどんなマインドで、何を見てどんな考え方をしているのかを知るのは人生の財産になると思います。
人への伝え方が上手くなる
営業を続けていると人への伝え方が格段に上手くなります。
それによって摩擦を起こさずに自分の意見を伝えたり、なんなら意見を通してしまうこともできるようになります。
それは伝え方によって相手に「Yes」とも「No」とも言わせることができるようになるためです。
大袈裟に聞こえるかもしれませんが、私は同じようなシュチュエーションなのにAさんの場合はクレームになってしまい、Bさんの場合は逆にお客様の信頼を勝ち取って顧客化している・・・なんて場面を何度も見てきました。
全てとは言いませんが、同じ内容でも伝え方一つで相手の反応を180度変えることができるんですね。
他にも、営業を続けていると相手に受け入れられるように言い換える方法もわかってきます。
話し方、話す順番、クッション言葉などを意識的にコントロールできるようになるので、揉め事になることが少なくなります。
それによって相手に都合の悪い意見を言うときや間違いを指摘するときも、相手に嫌な思いをさせず伝えることができます。
これは上司や同僚との連携、夫婦の会話にも使えますよね。
いろんな職種がありますが、伝え方の技術・信頼関係の作り方を学ぶのに適した職業はやっぱり営業だと思います。
ファーストステップとして営業・販売職に就く
「宝石を販売する・営業をかける」はジュエリー業界で最もお客様に近い職種です。
ファーストステップとして、「売る場に立つ」というのは業界で働き続けるためになくてはならない機会だと思っています。
難しいと思ったけど、実際にやってみると自分にあっているかも！！という方もいらっしゃいますから、案外コミュ障・人見知りでも上手くいく人はいるんですよね。
どちらにしても、チャレンジしなければ自分に合っているかはわかりません。
また販売や営業を何年も続けるのは難しいかもしれませんが、実績を積んで違う職種にチャレンジするというのもアリだと思います。
例えばジュエリー業界未経験の人が仕入れや商品開発にいきなり携わるのは難しいですが、営業実績を積んでお客様が求めているニーズがわかっていれば、その経験を商品開発に活かすことが出来ます。
会社によっては販売業で経験を積んだのち、商品開発、仕入れ、マネージャーなど違う職種にステップアップ出来るところもありますよ。
デザイナーになりたい、仕入れ担当になって海外を周りたい、マネージャーになりたい、ネット販売で独立したい。
何度でもいいので自分の５年後自分のなりたい姿があれば、それを実現するファーストステップとして接客業・営業を選ぶのもありだと思います。
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